为提振市场信心，减少消费纠纷，优化营商环境，提升市场监管效能。根据中共中央、国务院印发的《质量强国建设纲要》中提出的要规范发展网上销售、直播电商等新业态新模式的要求，2023年11月10日，在静安区市北高新园区市场监管所牵头下“市北电商云盟”正式成立，上海市市场监督管理局、静安区市场监督管理局、市北高新集团有关领导出席会议并共同见证云盟企业代表签署云盟公约。

会上，上海市市场监督管理局消保处谢正豪处长对“市北电商云盟”的成立表示祝贺，也对消保工作提出了更高要求，希望可以以此次云盟成立为契机，发挥市北高新园区“云数智链”优势，不断完善企业自身合规性建设，提升消保水平，创新消费维权机制，努力成为静安电商行业消费维权的金名片。

据了解，2020年以来市北市场监管所已处理近万件电商类投诉举报。

市北市场监管所坚持以“自治优化、共治共享、慧治发展”的理念，为探索电商消费维权而不懈努力。

自治优化：云盟各成员企业选派消费市场合规“自检员”，负责云盟各企业主体的具体资质及各类经营行为的合法合规性筛查，同时将发现的疑难问题传输至市场监管所。市北高新园区市场监管所以问题为导向，定期组织“自检员”开展合规经营培训。

共治共享：一方面市北电商云盟共同设立极速赔付“聚力资金池”，为诚信以及“一老一小”、残障等弱势群体消费者提供退款绿色通道。符合绿色通道条件的，即可触发极速赔付，保障消费者合法权益，提升企业合规治理效能。

另一方面市北市场监管所成立一支由党团员组成的“智小北”服务团队，为企业赠政策送服务，推动智慧监管、惠企便民、政企融通。

慧治发展：依托市北高新园区“云数智链”产业基础，发挥云盟成员自身优势，开发网络宣传合规筛查程序。通过设置关键词，实现智能筛查、智能拦截、智能处理，将有限的筛查力量发挥出最大的筛查效果。

市北市场监管所以建设成“人人有责、人人尽责、人人享有”的治理共同体为目标，打造市监“元宇宙”，以虚实结合、以虚强实价值为导向，在云上党建、智慧培训、数字议事、虚拟调解室等领域形成虚实融合的元宇宙创新示范应用，通过与现实世界交互的虚拟世界，更好地降低消费纠纷，优化营商环境，形成集聚效应，打造成放心消费示范区。