近日，广东省消费者委员会通过问卷调查和消费体察发现，过去附在快递包装内“好评返现”的直白文字已然改头换面，取而代之的是“扫码领红包”“评价+配图返现”“点亮小星星”等诱导消费者有奖征集的新方式。有奖征集也好，好评返现也罢，形式再新再多样，也难逃“新瓶装旧酒”的老套故事。

在网购成为主流购物方式的当下，商家利用“好评返现”的手段屡见不鲜，不少消费者因为蝇头小利违心点上五星好评，造成的结果就是让商家走捷径、平台管不住，误导更多消费者，破坏社会信用评价体系。早在今年8月份，市场监管总局就明确规定：经营者不得采取以返现、红包、卡券等方式诱导用户作出指定评价、点赞、转发、定向投票等互动行为。该现象之所以屡禁不止，说到底还是源于“利益”二字，如何遏制“好评返现”行为，离不开多方合力。

勇于抵制，树好消费群体“安全网”。用户评价作为消费者购买商品的重要参考途径，“好评返现”对消费者而言影响极大，购物逐渐变成“开盲盒”，通过诱导产生不真实评价，极易造成“法不责众”的社会问题。作为消费者需要增强诚信观念和法治意识，充分认知“好评返现”的违法属性；树立正确的消费观，勇于抵制“好评返现”的花样邀约，拒绝作出注水“好评”，必要时应主动投诉或举报，营造重视信用评价的良好社会风气。

统筹资源，建立电商平台“观察哨”。“刷分控评”最终导致的结果是影响电商平台的社会公信力，电商平台要想口碑持久，应进一步完善信用评价机制和商品排名规则，依托电商平台大数据资源，建立数据异常预警机制，通过技术手段多维度识别虚假评价、诱导评价等不当行为，进行删除、屏蔽处理，并对商家采取信用惩戒措施，加大公开处罚和曝光力度，倒逼违规商家提高商品和服务品质。

强化监管，架起监管部门“高压线”。监管是防范治理的主体和基础。商家进行“好评返现”活动，大多数呈现“私聊化”“多样化”，调查取证及监管难度极大。因此，市场监管部门首先应以案释法，加大政策法规的宣传力度，筑牢商家和消费者法律意识红线；其次应履职尽责，对涉嫌“好评返现”不正当竞争的商家，及早发现、依法介入、从严惩戒，根据其性质和影响力启动追责机制，以此遏制“好评返现”这一畸形的网购生态，引导和监督商家诚信经营。

“行必诚，言必信；法必依，治必严”。“好评返现”损害的是商家口碑，并非经营正道。只有诚信经营，努力提高商品和服务品质，才能擦亮自身招牌、真正赢得市场，推动电商行业行稳致远。